Building a Cyber-Resilient Data Recovery Strategy
Building a Cyber-Resilient Data Recovery Strategy Building a holistic cybersecurity program can be complex and multifaceted, but organizations that leverage frameworks such as the NIST Cybersecurity Framework, can better establish standards, guidelines and best practices to manage their cybersecurity risk. With insights and knowledge to utilize Veeam® Data Platform, IT organizations, security teams and responsible […]
state-of-cx-research-report-2024-JP
デジタル顧客体験の現状 デジタル体験が中⼼となる世界で企業が⽣き残るための秘訣 デジタル顧客体験の現状アドビはOxford Economicsに委託して、世界中のさまざまな地域と業界における、1,500⼈の経営陣と4,000⼈の顧客を対象に調査を実施しました。その結果、経営陣が顧客体験のパーソナライゼーションを重視しているものの、顧客の期待する体験と実際の体験の間にはギャップがあり、その解決に⽣成AIが役⽴つことが明らかになりました。 ⼤規模なパーソナライゼーションは依然として不可⽋な投資企業は引き続きデータを統合し、カスタマージャーニー全体で適切な体験を提供するためのテクノロジーを構築する必要があります。 ネガティブな顧客体験こそが、ロイヤルティを⾼めるチャンス何か問題が起きたときに迅速に解決できれば、ネガティブな顧客体験をポジティブなものに変え、顧客を繋ぎ⽌めることできます。 顧客からの信頼が、競合他社との差別化要因顧客の信頼なくして、ポジティブな顧客体験を提供することはできません。堅牢なデータ保護ポリシーとガバナンスポリシーを策定しましょう。 ⽣成AIの導⼊に求めれられる責任ある計画企業は、責任ある倫理的な⽅法で⽣成AIを活⽤するパートナーを選択し、連携する必要があります。 ⽣成AIとパーソナライゼーションが、顧客体験にどのような変化をもたらすのか、アドビのレポート『デジタル顧客体験の現状』でご確認ください。 state-of-cx-research-report-2024-JP Δ First NameLast NameEmailText InputDropdown所属部署マーケティング（全般）マーケティング（デジタル）マーケティング（ブランド）マーケティング（広告）マーケティング（オートメーション/運⽤）マーケティング（メールマーケティング）マーケティング（コンテンツマーケティング）マーケティング（ソーシャルメディア）eコマース情報システム（設計/開発）情報システム（全般/保守）情報システム（セキュリティ）クリエイティブ（全般）CX営業営業⽀援/営業企画サービス（カスタマー サポート）サービス（専⾨）広報法務購買経理⼈事総務調査/研究記録∕帳票管理教育分析その他Dropdown国/地域⽇本Text InputDropdown職種 / 肩書き経営者/取締役執⾏役員/本部⻑クラス部⻑クラス課⻑クラス⼀般社員アナリスト(分析担当)アーキテクト(設計担当)開発者専⾨職サポートスタッフコンサルタント学⽣⾃営業その他Dropdown業種 / 業界⼩売/流通卸製造（全般）製造（⾃動⾞）製造（消費財）ハイテク（ハードウェア）ハイテク（ソフトウェア及び関連サービス）通信サービス銀⾏/証券/その他⾦融サービス保険医療/製薬/介護医薬品/バイオテクノロジーメディア/エンターテインメント不動産/レンタル＆リース運輸/倉庫旅⾏/レジャー/観光専⾨サービス（法律/会計/コンサルティングなど）広告公益事業（電⼒/ガス卸売/⽔道）エネルギー、鉱業、⽯油開発＆ガス開発建設/建築設計/⼟⽊業農業/漁業/林業教育（⼤学/専⾨）教育（⼩〜⾼校）官公庁（国）官公庁（都道府県）官公庁（地⽅⾏政機関）会員制組織⾮営利団体Dropdown都道府県東京⼤阪愛知神奈川埼⽟北海道⻘森岩⼿宮城秋⽥⼭形福島茨城栃⽊群⾺千葉新潟富⼭⽯川福井⼭梨⻑野岐⾩静岡三重滋賀京都兵庫奈良和歌⼭⿃取島根岡⼭広島⼭⼝徳島⾹川愛媛⾼知福岡佐賀⻑崎熊本⼤分宮崎⿅児島沖縄 デモを希望する 本フォームよりご登録されると、今後、ご提供いただいた連絡先にアドビ各社より、アドビが提供する製品やサービスなどに関する情報をご案内させていただくことに同意したことになります。なお、アドビによる個⼈情報の取り扱いについては、アドビプライバシーポリシーをご参照ください。アドビからの情報を希望されない場合には、アカウントページ からお⼿続きいただけます 送信
digital-trends-2024-JP
アドビ調査レポート DIGITAL TRENDS ª¨ª¬年版 AIの時代を定義するデジタルトレンド 本年で14回目となるアドビの調査レポート「Digital Trends 2024年版」では、企業が競争力を維持するには、生成（ジェネレーティブ）AIを利用して、よりスムーズで、パーソナライズされたカスタージャーニーを実現する必要があることが明らかになりました。そうした生成AIの能力を最大限に引き出すには、チャネルをまたいであらゆるデータを統合する必要があります。 今日のパーソナライゼーションの真の意味とはアドビはEconsultancyと提携して、経営陣から実務担当者に至るまで、世界中で8,000人を超えるデジタル顧客体験の担当者と、そうした企業の6,000人以上の顧客を対象に調査を実施しました。その結果、顧客はチャネルをまたいで、シームレスかつ連続性のある体験を期待していることが明らかになりました。それを実現するには、強力なデータ基盤とともに、生成AIを活用する明確な戦略が不可欠です。 パーソナライズされた体験顧客はよりシームレスなジャーニーを求めている顧客は、パーソナライズされた体験とは何か、企業はあらためて学ぶべきだと考えています。顧客が求めるものを提供するには、一人ひとりの状況にもとづいて、連続性のあるジャーニーを提供する必要があります。 データの一元化データ管理はビジネスの成功に不可欠顧客の声は明確です。自らのデータが慎重に扱われているという保証を求めています。しかし、多くの企業では、自社のデータシステムを完全に信頼できていません。顧客の信頼を構築し、生成AIを導入するには、強力なデータ基盤が不可欠です。 ビジネス目標に即したAI戦略生成AIには、統合されたデータと明確なKPIが必要生成AIが急速に発展し、さまざまな用途に活用されています。顧客は、生成AIにより、より優れた体験が提供されることを期待していますが、企業はそれを実現するための戦略、データ、テクノロジー要件を明確に定義できていません。生成AIに関する取り組みを、より広範なビジネス目標とつなぎ合わせて、部門をまたいで専門のチームを編成することで、組織全体で生成AIを活用できるようになります。 digital-trends-2024-JP Δ First NameLast NameEmailText InputDropdown所属部署マーケティング（全般）マーケティング（デジタル）マーケティング（ブランド）マーケティング（広告）マーケティング（オートメーション/運⽤）マーケティング（メールマーケティング）マーケティング（コンテンツマーケティング）マーケティング（ソーシャルメディア）eコマース情報システム（設計/開発）情報システム（全般/保守）情報システム（セキュリティ）クリエイティブ（全般）CX営業営業⽀援/営業企画サービス（カスタマー サポート）サービス（専⾨）広報法務購買経理⼈事総務調査/研究記録∕帳票管理教育分析その他Dropdown国/地域日本アイスランドアイルランドアゼルバイジャンアフガニスタンアメリカ合衆国アメリカ合衆国外諸島アラブ首長国連邦アルジェリアアルゼンチンアルバニアアルバ島アルメニアアンギラアンゴラアンチグアバーブーダアンドライエメンイギリスイギリス領インド洋イスラエルイタリアイラクインドインドネシアウォリス·フトゥーナウガンダウクライナウズベキスタンウルグアイ英領バージン諸島エクアドルエジプトエストニアエチオピアエリトリアエルサルバドルオーストラリアオーストリアオマーンオランダオランダ領アンティル諸島ガーナカーボベルデガイアナカザフスタンカタールカナダガボンカメルーンガンビアカンボジアギニアギニアビサウキプロスキューバギリシアキリバスキルギスタングアテマラグアドループクウェートクック諸島グリーンランドクリスマス島グルジアグレナダクロアチアケイマン諸島ケニアコートジボアールココス（キーリング）諸島コスタリカコソボコモロコロンビアコンゴコンゴ民主共和国サウジアラビアサウスジョージア·サウスサンドウィッチ諸島サモアサン・バルテルミー島サントメプリンシペザンビアサンピエール島·ミクロン島サンマリノシエラレオネジブチジブラルタルジャマイカシリアシンガポールジンバブエスイススウェーデンスーダンスバールバル諸島ヤンマイエン島スペインスリナムスリランカスロバキアスロベニアスワジランドセイシェル赤道ギニアセネガルセルビアセント·ヘレナ島セントクリストファーネイビスセントビンセントおよびグレナディーン諸島セントルシアソマリアソロモン諸島タークスカイコス諸島タイ大韓民国台湾地域タジキスタンタンザニアチェコチャド中央アフリカ共和国中国中国香港特別行政区中国マカオ特別行政区チュニジア朝鮮民主主義人民共和国チリツバルデンマークドイツトーゴトケラウ諸島ドミニカ共和国ドミニカ国トリニダード・トバゴトルクメニスタントルコトンガナイジェリアナウルナミビア南極ニウエ島ニカラグアニジェール西サハラニューカレドニアニュージーランドネパールノーフォーク島ノルウェーバーミューダ諸島バーレーンハイチパキスタンバチカンパナマバヌアツバハマパプアニューギニアパラグアイバルバドスパレスチナ自治区ハンガリーバングラデシュ東ティモールピトケアン島フィジーフィリピンフィンランドブータンフェロー諸島フォークランド諸島（マルビナス）仏領ギアナ仏領ポリネシアブラジルフランスブルガリアブルキナファソブルネイブルンジベトナムベニンベネズエラベラルーシベリーズペルーベルギーポーランドボスニア・ヘルツェゴビナボツワナボリビアポルトガルホンジュラスマーシャル諸島共和国マケドニアマダガスカルマヨット島マラウイマリマルタマルティニーク島マレーシアミクロネシア南アフリカ南スーダンミャンマーメキシコモーリシャスモーリタニアモザンビークモナコモルディブモルドバモロッコモンゴルモンテネグロモントセラト島ヨルダンラオスラトビアリトアニアリビアリヒテンシュタインリベリアルーマニアルクセンブルクルワンダレソトレバノンレユニオンロシアText InputDropdown職種 / 肩書き経営者/取締役執⾏役員/本部⻑クラス部⻑クラス課⻑クラス⼀般社員アナリスト(分析担当)アーキテクト(設計担当)開発者専⾨職サポートスタッフコンサルタント学⽣⾃営業その他Dropdown業種 / 業界⼩売/流通卸製造（全般）製造（⾃動⾞）製造（消費財）ハイテク（ハードウェア）ハイテク（ソフトウェア及び関連サービス）通信サービス銀⾏/証券/その他⾦融サービス保険医療/製薬/介護医薬品/バイオテクノロジーメディア/エンターテインメント不動産/レンタル＆リース運輸/倉庫旅⾏/レジャー/観光専⾨サービス（法律/会計/コンサルティングなど）広告公益事業（電⼒/ガス卸売/⽔道）エネルギー、鉱業、⽯油開発＆ガス開発建設/建築設計/⼟⽊業農業/漁業/林業教育（⼤学/専⾨）教育（⼩〜⾼校）官公庁（国）官公庁（都道府県）官公庁（地⽅⾏政機関）会員制組織⾮営利団体Dropdown都道府県東京⼤阪愛知神奈川埼⽟北海道⻘森岩⼿宮城秋⽥⼭形福島茨城栃⽊群⾺千葉新潟富⼭⽯川福井⼭梨⻑野岐⾩静岡三重滋賀京都兵庫奈良和歌⼭⿃取島根岡⼭広島⼭⼝徳島⾹川愛媛⾼知福岡佐賀⻑崎熊本⼤分宮崎⿅児島沖縄 デモを希望する 本フォームよりご登録されると、今後、ご提供いただいた連絡先にアドビ各社より、アドビが提供する製品やサービスなどに関する情報をご案内させていただくことに同意したことになります。なお、アドビによる個⼈情報の取り扱いについては、アドビプライバシーポリシーをご参照ください。アドビからの情報を希望されない場合には、アカウントページ からお⼿続きいただけます 送信