Forrester a évalué les sept suites sociales les plus importantes selon deux catégories : l’offre actuelle et la stratégie.

Le rapport Forrester indique : « Sprinklr s’est étendu au-delà des réseaux sociaux vers de multiples canaux de communication client, et son pari visionnaire sur l’IA offre aux spécialistes du marketing une suite sociale tournée vers l’avenir. »

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